车顶扶手螺钉断裂

我司现客户投诉，M5*23螺钉（表面镀锌，45#钢材质）在车顶扶手装车时出现了断裂；几百个螺钉中会有几个断裂的，并且是同一个位置（螺钉冒根部），断裂后的螺钉截面呈黑色.....
这个涉及到安全问题，客户催的很急，请高手帮忙（图片是断裂的螺钉）.......

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wrinkleyang (威望:64) (上海上海) 机械制造主管 - 机械产品，金属工艺，表面处理，TQM，质量人也可...

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这个是螺钉组装的还是种植钉啊，从图片看不清楚根部，如果是组装的话，会不会是螺钉调质处理的工艺有问题啊，如果是种植钉的话也可以考虑转运方面是否被外力作用而断裂了，先查一下螺钉的硬度，和是否有调质处理及其工艺（炉温，时间等参数）是否稳定受控吧。

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