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对顾客要求的评审应该怎么做?

客户给我们发来了十条关于防霉的要求,涉及到从材料进厂到发运的各个环节。有一些是需要增加成本的,比如增加干燥剂,所以直接往下推肯定不行,需要做个评审,但是公司没有相关的制度。应该怎么做比较好,评审采取什么形式?
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yiqun_sun (威望:81) 在校学生 员工

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没有相关制度不要紧,原来没考虑到的现在碰到了完善他就是:
你先看一下要求的内容中涉及哪些部门,然后把资料发给相关部门并联络一起开会评审,
主要从能否做到、在哪个环节做及影响成本等方面考虑,

比如追加干燥剂,包括购买、添加,应涉及采购和包装部门,
由于成本变动,要包含营业部门(对应客户的窗口),如果确定实施还要包括作业文件变更

这样各部门一起评价,最终如果可能影响到成本需调整价格则由营业部出面交涉(有时
需要先征询总经理意见)。

确定后回复客户(或通过变更申请等形式向客户提出),
别忘了修订可能影响到的相关文件,如材料构成、包装作业指导书等

大概就是这么个过程了

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mflau
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