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如何设定质量指标

各位同行,现在公司质量相对比较稳定,但感觉每年提各个过程的质量指标时,都是拍脑袋,在去年的基础上要求提高一点,这个设定方法没有理论依据,不知道大家是怎么设定的?
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dengchust
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