旧版八大质量原则初稿被修订为为七大原则

** 基于ISO9000系列标准在全球的重要地位，目前国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）的质量管理原则修订工作组（SC1&SC2/TG QMPs）已经开始工作。目前，修订工作组针对日本和英国等成员国提供的建议材料，对原ISO9000标准的八项质量管理原则进行修订，修订为七项质量管理原则，并对每一项原则从标题、修改理由、描述和基本原理等四个方面，逐条逐句进行修订起草。现将有关情况介绍如下，供大家参考。可以多多交流~
TC176的战略规划**

TC176正在制订其发展的战略规划，以确定其ISO9000系列标准的发展方向。ISO9000系列标准需适应和支撑TC176的战略发展规划，并做相应调整。

质量管理原则具体修订情况

目前，新的七项质量管理原则已形成初稿。原八项质量管理原则与新七项质量管理原则对应关系如下：
**1.以顾客为关注焦点 1.以顾客为关注焦点

2．领导作用 2．领导作用

3．全员参与 3 .全员的能力与参与

4.过程方法 4.过程方法

5．管理的系统方法 5．改进

6．持续改进 6．信息充分的决策

7．基于事实的决策方法 7．互利共赢的关系

8．互利共赢的供方关系
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（**一）以顾客为关注焦点

标题没有改变，新原则具体描述为“满足顾客要求是质量管理最重要的关注点，但是同时关注相关方的需求和期望也是组织持续成功的关键”。描述中增加了相关方的关注。

（二）领导作用

标题没有改变，新原则具体描述为“领导确定组织的宗旨和方向，并为员工参与组织质量管理活动建立环境和条件”。本次修订对领导的理解不再仅仅是最高管理层，而是组织内各个层级的管理层。用“engagement”代替了“involvement”以充分表达“员工参与”的含义。

（三）全员的能力和参与

原标题为“全员参与”，新原则具体描述为“各层级人员的能力和参与是组织的根本，对人的尊重是获得他们为组织和客户创造价值的承诺和行动的关键”。本次修订强调了加强人员参与组织活动的关键作用。

（四）过程方法

将原两项原则“过程方法”和“管理的系统方法”合二为一，新原则具体描述为“将活动和资源作为一个过程管理可以有效和高效地实现预期结果”。这样修订的目的是为了更好地理解原两项原则以及他们之间的关系。

（五）改进

原标题为“持续改进”，新原则具体描述为“组织业绩改进和把变化当作潜在的改进机会对组织长期为其顾客创造价值和满足相关方期望至关重要”。原“持续改进”容易被误解为仅是有改进即可，修订后表达了为实现最优化的最佳选择。

（六）信息充分的决策

原标题为“基于事实的决策方法”，新原则具体描述为“有效决策是以分析和评价信息为基础的”。修订工作组认为：有效决策的条件有三个方面：对真实情况的了解、相关知识以及合理的决策过程。仅基于事实的决策并不一定是有效和正解的决策。

（七）互利共赢的关系

原标题为“互利共赢的供方关系”，新原则具体描述为“有效管理与供方和其他影响组织绩效的相关方的关系，会增强组织为顾客提供价值的能力”。修订的目的是为了强调与相关方的关系，不仅仅是与供方的关系，这些对组织的绩效都是很重要的。日本方认为，重点在“控制”，“共赢”更好。**