請教工廠此類情況之顧客滿意度調查分析對嗎？

情況描述如下：
工廠是台北總公司在大陸的加工廠，但TS16949證書是大陸工廠單獨認證通過的，在程序文件中也有說明，工廠唯一的顧客為台北總公司，工廠不負有顧客管理（指最終客戶）職責，。
2012年顧客滿意度調查時，工廠也按要求對台北總公司進行了書面調查，並有對調查結果（這份結果是台北總公司做的，含蓋了所有客戶）進行評估分析。但近日外審時認證公司審核員提出：我們應該對最終客戶進行滿意度調查並分析，而且還需要增加對台北總公司的審核人天。
我有點不解了，工廠於管理等都獨立於台北總公司，模式上其實就是把台北總公司當成客戶，為什麼審核員還會提出要對最終客戶進行滿意度調查呢？說明：我們的產品都是出給台北總公司的。
審核員記了觀察項，暫時沒有例為不符合項。說是看工廠的改善情況再判斷下次年審時是否例為不符合。
如此以上，請問有必要嗎？請各位大俠指點，謝謝！