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請教工廠此類情況之顧客滿意度調查分析對嗎?

情況描述如下:
工廠是台北總公司在大陸的加工廠,但TS16949證書是大陸工廠單獨認證通過的,在程序文件中也有說明,工廠唯一的顧客為台北總公司,工廠不負有顧客管理(指最終客戶)職責,。
2012年顧客滿意度調查時,工廠也按要求對台北總公司進行了書面調查,並有對調查結果(這份結果是台北總公司做的,含蓋了所有客戶)進行評估分析。但近日外審時認證公司審核員提出:我們應該對最終客戶進行滿意度調查並分析,而且還需要增加對台北總公司的審核人天。
我有點不解了,工廠於管理等都獨立於台北總公司,模式上其實就是把台北總公司當成客戶,為什麼審核員還會提出要對最終客戶進行滿意度調查呢?說明:我們的產品都是出給台北總公司的。
審核員記了觀察項,暫時沒有例為不符合項。說是看工廠的改善情況再判斷下次年審時是否例為不符合。
如此以上,請問有必要嗎?請各位大俠指點,謝謝!
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fbbqms (威望:7) (安徽 马鞍山) 机械制造 工程师 - QES国家注册审核员、中级质量工程师、卓越绩效模...

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