质量

.质量人的一段话，感觉写的非常到位！堪称楷模！（转）
1. 要沟通和强势的态度(不管公司内部还是供应商,首先沟通,然后在强势)2. 要用事实说话(比如分析的数据、检查出来的不良品)3. 一定要熟悉公司内部的流程(处理事情就有依有据)4. 一定要知道公司内部发生的品质问题,特别是一些重要的品质问题(可以狠狠的批评,树立威信)5. 多和自己的老大沟通,一定要说品质问题,处理的结果(让他知道你是多么的努力)6. 对于重要的品质问题,一定要抄送给老板及各部门的老大(否则会吃亏)以上做不到,否则做品质的人是一个摆设.对Supplier的Audit,一般分两种1. 产品质量问题审核(R&D、采购部、质量部一定要一起去Supplier,否则Supplier提出的技术性问题、价格问题你做不了主,同时R&D和采购部有时候也会给Supplier提出好的建议),去Supplier时,内部先要沟通好、资料要准备齐,质量部主导;2. 体系审核(质量部一个部门就可以了,如果想扩大审核,把R&D、采购部、生产部、人事部一起叫上,让Supplier知道你们对他的重视)让Supplier对品质部重视,或者放在第一位,可以采取以下措施:1. 连续出现两次以上同样的质量问题或者重大问题,坚决退货,哪个部门不同意退货,就叫他们部门的老大和老板签字(前提是得把退货的重要原因、会造成什么样的结果说出来)2. 经常去Supplier处找与自己公司产品相关的问题,要求改善(不改善的,在他们的来料中找问题,找到他们怕为止,不要说心狠手辣,对于不听话的Supplier就要这样)