我群的聊天记录--------已顾客为关注焦点

A:呵呵，就像用文字去描写大海，你再怎样描述都是不会完全体现出大海的壮阔，多变。。。。怎么办哪？到海边去看吧，到海上去遨游吧。同样，很多方法论也是如此，写在文字上的，也不是能完全清晰地表达出所有的，只能是提纲挈领式的，怎么办？去看看人家怎么做
还有自己去实践，不践行不行，但低着头光践行不去看方向也不行，道听途说，更会耽误事

B:关键是没有实践的机会和环境呀
只能看看文字了，等有机会了再去感受

A:外国人也有看到同一句保准有不同的理解，因为在这个企业是这样理解，这样实践的，而且效果不错，在那家公司是那样理解，那样做的，也没问题。
就像approach，你对应一些IT企业，连业务都三年大变样，你那里来得那么多预案？于是，怎样有效地获得资源就成了关键，approach成了资源分配为重点。
但是就是不能把人家一个过程方法，就认定就是在对应什么什么，如PDCA。这就是忽悠了。
不过，如果你不给人家一个答案，则咨询就没办法做了，哪怕是错的，暂时的也要给人家一个，然后就硬着头皮走到底，反正不管你们信不信，我信了。要的就是这样一个效果。

B:哈哈

C:所以现在咨询的人都被看成大骗子。。。
大忽悠。。。

A:我不去做咨询是不忍心伤人，等哪天心硬了，我也做咨询，保证比他们的忽悠还要加上个更字，你看人家世界级公司都这么做，你们要赶超人家哎

C:不过，老钻说的是更像是战术的东西，强调的是方法论
条条大道通罗马。。。

A:是的，核心都是最简单的东西，如苹果是科技与艺术完美结合，卖的是时尚，普拉达，买的是男性化和强势，马云买的是给每个要做生意的人一个免费的平台。
你不喜欢时尚，苹果就不考虑你了，你不是个强势女人，普拉达就不适合你。

C:所以服务于小众才容易高端。。。

D:l应该说服务于能产生最大价值的群体
如果是纺锤型的社会结构，最低层的也是小众

a:，我是在说“a) Customer focus
Organizations depend on their customers and therefore should understand current and future customer
needs, should meet customer requirements and strive to exceed customer expectations.”这是企业高层要搞定的。

D:以客户为焦点

A:生产线工人，你让他满足当前的顾客要求就可以了，他管你将来如何哪？