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客诉如何界定？

我们公司是客户书面反馈或造成损失的计为有效客诉，你们呢？
这样会不会是自欺欺人，客户口头的不算？
这个标准是今年才修订的。

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9 个回复

yijiayige (威望:636) (江苏苏州) 机械制造经理 - 工作经验超过15年，熟悉绝大多数质量相关管理和技...

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各公司定义不同，只要行得通，审核不会管太深的

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发起人

: 画忆
不进则退

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最新活动: 2013-01-23 22:13
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