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8D报告与退货的关系

客户有退回不良品，我们有进行分析并提供8D报告给客户，客户那边的库存客户要求全部退回给我司，请问是因为看了8D报告写的内容关系才要退回的吗？

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yijiayige (威望:636) (江苏苏州) 机械制造经理 - 工作经验超过15年，熟悉绝大多数质量相关管理和技...

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你如何证明客户端需要退货的产品中，没有他们在产线已发现的不合格现象？或者有的比例在客户给你们的指标范围内？或者这个缺陷不导致后续的致命问题？
如果可以证明，就可以和客户沟通不要退货；如果不能，就服从客户的安排。

当然还有个情况，你们能从服务的方向上搞定你们的客户，并且这么做核算。

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