关于客户的界定
最近在跟老板讨论一个问题，我们的很多产品是经过国外的“分部”中转到一些最终客户端（有时后换一下包装，有时直接转），订单和采购费用都是“分部”那边直接接洽的，“分部”以一定的价格购买，再以比较高的价格转卖出去，这个“分部”到底算不算是我们的客户？
我决定应该算是客户，因为有实际的产品交付和业务往来。而且但是所有的质量问题。
老板觉得可以不算我们的客户，只是中转，现在公司考虑不给“分部”中转，自己直接交付客户。
我决定应该算是客户，因为有实际的产品交付和业务往来。而且但是所有的质量问题。
老板觉得可以不算我们的客户，只是中转，现在公司考虑不给“分部”中转，自己直接交付客户。
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2 个回复
frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
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3.3.5
顾客 customer 接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人
示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
注：顾客可以是组织内部的或外部的。
由此，你所谓的那个“分部”可以定义为“内部顾客”。。。。。如此而已。。。。建议多学习。。。。