VOC、VOB、CTQ、CTP问题
本帖最后由 blueboyu 于 2012-12-16 13:44 编辑
VOC：Voice of Customer
VOB：Voice of Business
CTQ: Critical to Quality
CTP: Critical to Process
哪位高手能用实际的例子解释下以上名词的具体含义，以及相互之间的关系，谢谢！
VOC：Voice of Customer
VOB：Voice of Business
CTQ: Critical to Quality
CTP: Critical to Process
哪位高手能用实际的例子解释下以上名词的具体含义，以及相互之间的关系，谢谢！
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