绩效A。B。C。D。E---我到底分给谁？？？？

以前是做可靠性的，没有接触过人员管理。现在刚接手做OQC品质人员管理。其他的都还好办，但是关于绩效问题，可把我难住了。现在写出来，希望大家能够帮帮我。
先说我司绩效运作模式：公司将ABCDE按比例分给中心，然后中心按比例分给部门，部门再将ABCDE平均分配给两个单位。而我就是其中一个单位，其包括OQC验货和客户验货两个组。
我现在按客诉信息单数来分配绩效，客诉最多的为E（扣70%绩效工资），依次为D（扣30%绩效工资）、C（不扣绩效工资）、B（加20%绩效工资）、A（加40%绩效工资）。
（1.人员总数20人，OQC12人、客户验货组8人（OQC检验过的产品再次检验）。2.我单位分B两个、D有两个。）
现在面临的困难如下：
1.OQC客诉最多的有一个，其余持平；
2.客户检验组因是集体轮流检验，所有的客诉无法区分直接责任人。给谁都不行；

Y: 大家有没有好的评绩效方法，请探讨，谢！
下个月会分2个A 和2个E 还不知道如何办。
昨天晚上开会采取持平人员抽签形式完成评比，下面意见非常大。