现场检验也没有的话还要什么质量

目前在我们公司，注塑车间是自产自检的（号称），虽然每种产品都有检查项目要求，但是没有检验记录。
以上是背景。
我们收到一个客诉，分析结果是一个零件的注塑尺寸过大导致客户无法使用。然后我发邮件给注塑车间经理，要求给这个件特别加一个检验记录。（作为8D的一个措施）（哎，8D报告一个人自导自演自说自话的人伤不起啊）
邮件一天没回，我直接去找注塑车间经理。然后戏剧的一幕来了，车间经理振振有词地质问我，干嘛一定要做记录呢？反正我们都不检。).
在这个事件上，偶看到了公司质量部的可悲立场。