我有点不懂他的话的意思？大家帮我分析一下，谢谢

我们是精密机械厂，产品质量不是很好，有不少产品的尺寸都超差什么的，需要把尺寸检查报告发到客户处去办理特采。近期客户处投诉到我们总经理这里了说特采很多。总经理刚打电话，就说了一句话：”你们为什么老是特采，不希望你们老是去客户办理特采，不要把客户都给我弄丢了”。我们生产的产品确实要求很高，有时精确到微米，老是尺寸不良，这不是一天的事情了，他也知道很难改善（他以前就是质量部长），我有点不懂他的话的意思？大家帮我分析一下，谢谢