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质在囧途(七)

本帖最后由 不会飞的狐狸 于 2012-10-30 11:46 编辑

质在囧途
七-敢问路在何方
前段时间有网友提议我写个“破局之路”,构思了半天,还是没敢用这个名字。总觉得要写到“破局”,必定是那些已经完成脱变的大家才能用的词,而我这个仍在囧途的质量人,是万不敢妄自尊大的。
关于如何在中小企业里做好质量管理,很多人写过,在此就写几点我的心得。仅供大家研讨,希望能抛砖引玉,激发出大家的灵感。
1、培养一个好领导。在这个层次的企业里工作,没有老板的始终支持,质量寸步难行。我们需要做的是时时刻刻给各位领导灌输品质理念,并且注意方式方法。
个人推荐的方式有以下两类:
a)经常性的留意一些行业的研讨活动,提议老板去参加。不要觉得这些都是做样子的。首先“外来的和尚会念经”,亲自听一次其他公司、管理者的经验,要比你循循善诱100次来的有效;其次,这样的活动也是业务圈的扩展,管理者会抽出时间去参加。(一石二鸟)
b)领导层的培训以诱导、启发为主,知识学习为辅。中小企业领导层的通病之一就是拒绝学习。你作为他的员工,期望他对你言听计从那是不大可能的,那么你要做的是,想方设法的引导他自发主动改善自己的管理理念,在适当的时间灌输相应的知识储备,才能在今后的工作中得到老板的认同和支持。
2、数据统计的财务化。盈亏是每个老板最关心的问题。今天你和老板说不良率、说顾客满意度、甚至是客户投诉、都不如和他说今天你亏了多少钱来的有吸引力。不要期望老板看着各种品质报表能够理解你想说什么,转化成最简单的钱才是最显而易见的方法。我记得我大学有位老师说过,把一个简单的问题复杂化不是本事,真正的本事是把复杂的问题简单化。所以要将质量报表转化为一份财务报告,是我们小企业质量人的必备技能之一。
3、回到现场、实事求是。常常看到许多QE一出问题就呆在办公室,召集生产、采购、技术各方主管过来开会。又是鱼骨图、又是FEMA的搞了一大堆,最后找到了所谓的不良原因,进行了纠正预防。结果过段时间问题依旧发生。我的建议是认真去现场走一走、看一看,从最原始的层面找到原因,很多时候改善要从源头开始。8D报告说到底是做给自己用的,不是给别人看的。
4、重视学习、珍惜培训。时代一直在进步,各种方法,各种理念层出不穷。我们质量人必须时刻保持思想的先进,才能保证自己处于不败之地。让我们为创出一条有中国特色的质量管理之路,而不懈努力吧。
敢问路在何方,路在脚下!
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