质量经理这样处理客退的产品让我很无语
我们公司请来的质量部经理的能力很让人觉得有点怀疑，来公司快半年了，起码在我们这样的公司是需要懂电子行业的，可这质理部经理让我觉得不可思议的事是，我给了他一个电子镇流器的样板提供给他，他不知道这是什么东西，是属原料还是半成品，而我们公司设有电子镇流器制作车间，属于重点控制对像，还有更让我无语的事情就是：有一次外贸退货了几个样品回来，销售部就发出一张退货联络函至质量部要求进行8D，他的安排让我吃惊，直接叫他部门文员把退回的不良样品和销售部发出的联络函交给开发部的电子工程师，说这个你直接给某某电子工程师处理就可以了，而他看也不看是什么原因。结果这工程师收到样品就电话至质理部问他为何？这经理的回答还真是可笑：“你是电子开发的懂嘛，而我不内行，所以给你了”后来这工程师觉得生气但也帮分析了，结果一看退回的不良样品是不匹配的装配导致成品坏掉的，就这质量部自己写，他觉得还是这工程师写的比较合适，这样的质理经理让我觉得只能用无语来形容了
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152 个回复
feinikl (威望:1) (广东 东莞) 主管 - 体系 品质控制
赞同来自: hu421x
1.你们公司质量部有没有QE的职责，即不良品（原材料、在制品、成品、客户退货）分析的职责；
2.个人猜测大部分规模企业的质量部门要不偏重管理，要不偏重技术，两者兼顾的不多；
3.质量部门功能配置不完整时，而技术部门的技术工程师按照项目分工的话，技术工程师分析确实有技术优势；
4.技术分析原因（这也可以成为责任归属的划分）后由责任部门分析根本原因，制定对策也是正常；
5.质量经理的上司也是以前的上司，那么说明质量经理也是有可取之处；
6.技术人员是靠技术、管理人员是靠理念与思维；不同的人处理事情会有不同过程和方法；
7.如果他懂技术那你们可以改成技术质量部，你们技术部门的老大就可能（因为在懂技术的条件下质量经理有质量管理的优势）可以下课了。
你所说的工程师为何在没有外力因素时就因为一句话又同意分析了，是不是说明公司对这一职责就没有明确分工还是其他原因？既然结果是照着质量经理的要求做事，为什么开始反应那么大？