如何成为一个好的质量经理

今天年初，老总有感于公司质量管理需加强，将质量部门从技术部门独立出来，任命我当了质量经理，说实在话，当了大半年的经理，感觉自己并不很称职，面对公司一些技术难题无法解决造成的不良重复发生，顾客越来越严格的要求（毛刺，清洁度，磕碰伤，或者感觉装配不好就提出一些控制要求，若要改善就需要大成本的投入），现场一线员工流失严重、现场中层管理者质量意识不够，导致现场的管控不到位，等等问题，我感觉都无从下手。而且质量部连我在内总共4个人，还要兼顾体系，环境和安全。每天都陷在内部不合格、外部抱怨里面和环境、安全、审核里面，疲惫不堪。我很想改变这种现状，该如何做呢？如何从系统上来进行改善，该进行哪些方面的学习，大家指点指点！