质量随想

我认为一个企业要搞好质量，取决于质量部在公司的地位和BOSS的认同感，没有一个强有力的品质负责人、品质部门和老板的支持，要想品质得到持续提升是不可能的；
品质部有一个好的主管再加上一群技能专业、团结奋进的品质团队，品质提升也就有了一个基础。硬件、软件二者不可缺。
基本的硬件加上基本的体系是品质维持的保证。
在企业内营造每个部门都重视品质，每个部门的人员都懂一点品质管理常识，在每一位管理人员和员工中树立品质第一的意识，品质与公司的发展和客户的满意息息相关。
要运用“木桶理论”讲解每个部门和每位人员对品质的重要性，只有都理解和认知了品质的重要性，品质的维持和提升才有保证。
因此，品质的好与坏，不是品质部门的单打独斗，而是由品质部门牵头，联合各个部门和公司高层参与期中，定出目标、正确合理的激励、定期总结、责任到人、持续改善，这才是品质管理的思路和方向。
品质管理应是系统的，而不是孤立的。

2012.8.6