无意义和不计成本的分析是否值得？

本帖最后由 rockyfan 于 2012-7-28 08:55 编辑

最近遇到一些品质异常案例，他们的考虑和处理方法，总是要做些无意义和不计成本的分析，让我觉得那些小日本管理人员脑子真的进水了.
案例1：客户投诉某烫斗，他们在组装时发现一些功能不良，经分析是因为水位开关上有胶水之类的东西被粘住了.不良15%，过完暑假他们再返工.
我们没有在这里打过胶水，只是一直在水箱和密封圈的配合位置有用棉签涂少量的硅胶油（为解决两个之间配合力度的问题），其他位置均无.
经检查库存水位开关及供应商也没有发现有胶水之类的粘性物.
开始收到那个邮件后，营业的小日本经理马上回复客人，如果这有油，有可能是作业员涂错了位置.并叫客户寄1-2个成品来分析；没过一会儿，又回复客户说：水箱的模具已经给客户了，可能是客户自己注塑水箱是模具防锈油.（客户回复这是我们出的水箱）.

然而我就初步分析认为可能是这个硅油，因为这个位置是跟水接触的，可能会跑到水位开关那去，硅胶油一般又有点粘性，并告知客户寄2个不良样板来确认和验证.不管是否是硅胶油引起这个不良，我觉得都是有隐患的，所以我就建议要么改成其它无粘性的油，要么从设计上保证这里不涂油（经各部门开会讨论及分析都认可）.
于是我在最原始的邮件上把这个意思回复给客户，客户也很赞成.并表示已经寄出了1台成品，2个水位开关组合不良.