【质量管理体系大讲堂--壹】全球标准化潮流与质量管理体系

本帖最后由 bitepr 于 2012-8-3 14:24 编辑

发现一些不错的文章，整个系列贴上来和大家分享~o(≧v≦)o~

随着经济全球化的日益加快，国际贸易往来日益频繁，各国对于商品和服务在流程、质量、运输、资源等方面的一致性要求日益提高，“标准国际化”这一概念也随之产生。相比之下，发达国家在这方面早已走在了前列。在美国，大到一架军用战斗机的生产、组装流程，小到一根薯条的炸制时间，都严格地遵循相应标准，分毫不差。正是这种对自己近乎苛刻的要求，大大地促进了美国的发展，使其在全球经济的浪潮中傲视群雄。

在中国，标准体系虽已经基本形成，但标准化事业的发展却仍然任重而道远。为了“深入实施标准化战略，全面提升标准化发展的整体质量效益，服务经济社会又好又快发展”，2011年底，由国家标准委负责编制的《标准化事业发展“十二五”规划》正式发布，意味着政府已经开始介入标准化的实施与普及，并将其上升到国家发展策略的高度。

目前，国内通货膨胀压力增大，市场需求持续疲弱，行业竞争日益激烈，企业开始面临前所未有的发展压力。想要在当今低迷的经济环境中生存并发展壮大，企业的当务之急就是提高盈利，他们必须不懈地贯彻增加收入和降低成本这两个相辅相成的目标。借助标准，企业可以改善其运营方式，以增加市场份额、降低成本、更有效管理风险，提高客户满意度。其中质量管理体系因其能够提供任何领域的监控并改进绩效框架而成为重中之重。在这方面，ISO 9001被认为是迄今为止世界上最成熟的质量框架，它不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。