投诉退件回来，检测完，该由谁负责分析原因

大家好，我们公司是给其他大公司提供配件的，当东西在工地使用后，发现有故障，先向大公司投诉，然后把不良件退回我公司，1、市场部售后负责接收登记，2、由技术部下，专门负责修理的员工检测退回件，记录下不良故障现象、不良器件等。3、品质部来分析原因。目前是这样一个流程，在实际操作过程中，品质部常常分析不了，觉得该技术部来分析。听听大家的意思，你们觉得呢？你的公司在这部分是怎样一个流程？是