产品NG 10%，丢了人又丢了客户，

我们厂前不久接了个客户的100万 PCS的产品意向订单，前期试生产2200PCS,生产过程中，产品各种不良200多个，紧急召开品质会议，分析了各种可能，结论是电解电容的问题，电解电容的厂家不是工程部承认的报备厂家，：问题大发了，采购部由于成本的考量，采用了一家新的电解电容供应商。然后呢，然后就是互相推托责任，结果就是不了了之，没有追究责任，同时原来的客户订单也取消了，交期达不到，品质保证不了，怎么办（2001年就通过了ISO90001体系，，看上面1,2,3级文件写的挺好）