关于外审不符合的判定问题
审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。”
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FrankYang (威望:0) (辽宁 大连) 汽车制造相关 经理 - 质量审核、策划和程序文件编写
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一般来说一个事情只能针对一个不符合项，判断归属那个项目很重要。要找出最贴近的。