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第三方做客户满意度调查

公司想请第三方来做公司的客户满意度调查, 亲们的公司有没有做过?能否推荐一下第三方的机构?费用如何?
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Wolverine (威望:92) (江苏 无锡) 机械制造 质量经理 - 关注质量、专注质量、追求更好的质量。

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不必要请第三方做客户满意度调查的,自己公司就可以直接面对客户进行满意度调查,这样的调查更直接也不必要花钱,再说一些重要信息也不会泄露,一般在公司的体系要求里,都会有客户满意度要求,公司的程序文件里也应当有相应的规定,也有输出的相应表单,可以直接发给客户,关于语言组织以及内容要根据自己公司状况决定,比如开头可以这样:尊敬的客户: 首先感谢您对XXXXXX公司的信赖与支持!为了我们的共同利益,不断提高我们的服务水平,更好地贯彻XXXXXXXXXX的质量方针,更好地服务客户,我们需要了解您对我们工作的评价意见,期待您能够填写下面的调查表并传真至XXXXXXXX,谢谢。
后面就是对应的调查内容了,一般情况下客户也会填完回复你的。

一句话:没有必要请第三方进行客户满意度调查。有疑问可以追贴,希望能帮到你,谢谢。

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