control plan 中要控制到fmea中所有的失效模式吗?

今天客户过来稽核给了个这个的缺失。
说我们control plan中没有控制到FMEA中的所有失效模式
比如
潜在失效模式：激光焊接造成零件损坏；
潜在失效的后果：外观不良scrap零件报废
潜在失效的起因：1.激光焦距点位置不对；2.焊接圈数错误；
现行过程控制： 1.检查激光焦距位置； 2.操作员培训 Operator trainging--日常点检

我们control plan里有个对外观不良这个潜在失效的后果的控制，
但客户理解：我们需要控制整个过程，即每个潜在失效的起因。即控制计划里面应该提到如何控制1.激光焦距点位置 & 2.焊接圈数

所以我的问题是：
1.control plan 中要控制到fmea中所有的失效模式还是关键性的失效模式？
2.control plan 中到底要控制后果还是起因？我们必须要要像客户所提到的那样重新更新control plan 吗？

请各位有经验的大侠给予指点，另对这个我不是很懂，请推介相关的书籍已便学习，万分感谢！