客诉多是谁的责任
各位有经验的GG/JJ帮忙分析一下：
我在这家公司工作2年，做过QE/PE，去年7月品质主管离职，公司升我做品质副课长，至今快1年了，这一年中公司引进了几个新客户，客诉很多（主要集中在其中一家），我也一直在认真处理这些事情，但问题并没有减少；最近公司领导两次跟我提起客诉的责任问题，最后一次领导对我说：“有人说，你资料太浅、经验不足所以导致客诉这么多，你要静下心来，好好做”。请各位帮我分析一下，这是我的责任吗？是因为我没有管理经验导致公司质量下滑吗？期待各位资深管理者给予建议。
我在这家公司工作2年，做过QE/PE，去年7月品质主管离职，公司升我做品质副课长，至今快1年了，这一年中公司引进了几个新客户，客诉很多（主要集中在其中一家），我也一直在认真处理这些事情，但问题并没有减少；最近公司领导两次跟我提起客诉的责任问题，最后一次领导对我说：“有人说，你资料太浅、经验不足所以导致客诉这么多，你要静下心来，好好做”。请各位帮我分析一下，这是我的责任吗？是因为我没有管理经验导致公司质量下滑吗？期待各位资深管理者给予建议。
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栀夏 (威望:4) (江苏 苏州) 钢铁冶金 主管 - 品质是根本
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