原则面前，你是退、还是不退？
事情：
客户抱怨说，我按贵司宣传册资料订购的产品出气压力是0.8MPa，而收到的产品出气压力是0.4MPa。
调查原因认定为：
客户下订单，技术工程师未能有效审核客户要求，就直接选用出气压力是0.4MPa的产品BOM给生产下单人员。据此技术工程师承担责任。
争论：
技术工程师认为宣传册产品技术参数与现存BOM不一致；且此类气体实际使用压力最高不会超过0.4MPa；宣传册编写部门也将调查市场使用情况后，酌情修改样本上的数据。技术工程师据此要求改判责任归属。
对此，在原则面前，你是退、还是不退？
客户抱怨说，我按贵司宣传册资料订购的产品出气压力是0.8MPa，而收到的产品出气压力是0.4MPa。
调查原因认定为：
客户下订单，技术工程师未能有效审核客户要求，就直接选用出气压力是0.4MPa的产品BOM给生产下单人员。据此技术工程师承担责任。
争论：
技术工程师认为宣传册产品技术参数与现存BOM不一致；且此类气体实际使用压力最高不会超过0.4MPa；宣传册编写部门也将调查市场使用情况后，酌情修改样本上的数据。技术工程师据此要求改判责任归属。
对此，在原则面前，你是退、还是不退？
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23 个回复
domson (威望:6) (上海 ) 机械制造 工程师 - 一直在成长
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这事涉及的产品属于非标准产品，可以根据客户要求做到出气压力0.05——0.8MPa.