品质改善之PDCA与CAPD

本帖最后由 tomsun 于 2012-5-15 21:34 编辑

说到品质改善，很多人会说要用PDCA的手法，但依我多年的品质改善工作经验来看，PDCA有一定的不足，往往达不到预期的效果，个人认为主要是P（计划)阶段没做好，因为按照PDCA的顺序，计划在前，而这个计划很多人很多时候是坐在电脑前根据经验想出来的，经验有一定的准确性，但对现状分析把握不足，这样做出来的计划可想而知，照此实施下去，能否达成目标那就要看运气了。
因此建议用CAPD的顺序来开展品质改善工作，也就是先分析把握现状，把握现在的品质问题，根据问题来制定改善计划，然后再按计划实施，现状分析得准确，自然会收到好的效果。
计划不在于你写了多少内容，而在于有没有把握影响品质问题的关键因素；就好像打蛇要打七寸，而不在于你打了多少下。

5/15日 补充说明
很多人认为还是PDCA正确，其实都有道理，我不是说PDCA不对，P阶段本身是包括了现状分析的，但往往在实际执行运用阶段，很多人对现状分析把握不足，认为过去的既然没有取得好成绩，那就推倒过去的一切重新再作计划，造成计划不对，效果不佳；所以我说的CAPD步骤，除了把握现状，还有就是要总结过去，为什么过去没做好，后续要怎么避免犯同样的问题，怎么改善，把现状和总结做好后，再做计划，这样做出来的计划才会收到好的效果。
其实PDCA是一个循环，说不清哪个是起点，哪个是终点，在这里只是建议比如在年初制定计划的时候，应该把握现状，更要总结下过去，这样做出来的计划才能收到好的效果。如果计划不准确，在中途通过分析发现方向不对再修订计划，在时间上会来不及，因此P（计划）前，CA先行。
个人见解，欢迎讨论。