请教供应商管理的经验

刚刚转行做供应商质量管理，没有成熟的想法，还请各位多多指点。
昨天碰到一件很不开心的事情，让我很不爽。
我现在所在公司主要负责产品开发设计，然后把生产外包给代工厂做。昨天下午，生产中发现一颗原料来料不良，他们试了生产线备料区的材料后，发现都存在问题。而发货需求紧张，所以要求我来做决定。 而我由于刚到公司才一个星期，对标准还不是很熟悉，所以根据我以前做生产时候的经验，我要求他们把大仓库里其它批次的材料也sorting看看，看是否能用。谁知道那个质量告诉我，让我自己到仓库去看，不要光站着发问，并且甩手走了。
这件事情让我很不爽。我想通过一些方式教育一下这个供应商，让他知道碰到问题以后，该怎么做，同时，让他知道该怎么对待客户。各位有什么好的建议，请不要吝啬，指点一二。谢谢
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