被上边问到应该怎么回答???
某产品检验人员及负责生产线生产的操作人员在被审核员问及公司质量目标中顾客投诉率要求控制在多少？以及顾客经常投诉什么质量问题时，他们都回答说：都是严格遵照程序或作业指导书的要求进行作业，至于目标是多少，以及顾客投诉什么对他们来说并不重要.
应该怎么回答才合理??
这是我在某地方看到的!
应该怎么回答才合理??
这是我在某地方看到的!
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4 个回复
老猪 (威望:0) - 出生于美女之都， 却没有美女相伴。
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但显然不符合标准要求。
怎么办？我觉得生产线上的人员不知道质量目标，但只要严格按作业标准来做，是没有错的。
至于质量目标如何来实现，就是靠那些工程师要根据质量目标来制定作业指导书。
好像只要管理人员知道就可以了，大家讨论讨论？