各位服务行业的质量人，请问所在行业是否使用GB2828这一标准

各位服务行业的质量人，请问所在行业，是否使用GB2828这一抽检标准呢？如果使用，是否严格按照程序进行？如果不是严格按程序的话，有什么特色的地方？

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风中试剑 (威望:247) (江苏南京) 电子制造经理

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服务是无形产品，不想形、质产品。你只能通过服务的“证据”来进行抽检？你如何保留证据？你如何保障证据对服务品质的完整再现性？
GB2828是针对连续系列批产品。在其自述1.1条款上也没有明确体现对无形的服务的控制，说明制定标准的人对此也没有好的想法。对于服务质量的抽检似乎用定时或定数的频次体验为好。——本人想法混乱不成熟，期待服务业质量高人讲解说明。

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: 飞阁翔丹
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