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做质量,你的脸皮够厚吗?

很多时候,我们总觉得质量部门不够用强势,抑或高层给予的支持不够,除了和供应商沟通有点自尊之外,和公司各部门和客户的沟通都显得有点弱势;对于此,我浅谈一下我个人对这方面的的一些见解!
首先,我们综合自己部门内部的结构,来做一个分析:1、人员结构:有多少新人?有多少人在做事?毕竟每个部门都有人在做事有人在混事;2、工作年限、经验:从事质量工作的年限划分,1~2年几个?2~5年几个?5年以上几个,这些数据能决定对各类事故的处理能力;3、部门头头:部门长这个位置很重要,他能决定整个质量部的意志,他的技术水平、管理水平、应变能力直接影响这个部门和运作。
做好上面的分析后,我们看一下:作为质量部门的新人,去和别的部门或客户讲流程讲数据简直是扯淡,流程和数据都在扯皮的时候用到的,所以这一点还需要一些老的资格去忽悠;再看看做事的那一部分人,他们一天到晚忙个不停,一会办公室文件弄弄,一会现场弄弄这一天也就过去了,我们不能否认他们的斐然的成绩,但是,依附在部门整体,相对其他部门来说显得不那么的重要了;那么部门里混事的人呢?其要么是老资格,要么是纯粹一个混日子的人,作为老资格业务能力扯皮能力自然不在话下,但些人也能躲事,遇事能推就推,最好推得和自己一点关系都没有;混日子的人就更别说了,一般都是死猪不怕开水烫,对于领导、其他部门、客户能忽悠就忽悠,能拖就拖,拖到他们都不耐烦了这事就没了或是直接找领导让别人做去,这部分人大多干不成事,就更别说承担了。现在我们再来看看部门长,如果质量部门长是从别的部门上调过来的,那么他的工作方式就更多偏向于他之前的工作方式,所以一个有能力、会管理、脸皮厚的部门长及能够带领这个团队一往无前。综上所述:想在质量工作上有所突破,除了业务能力过硬,要有自己的工作方式和态度,脸皮有够厚,在扯皮的时候更多用你的工作业务技能和扯皮技术,哪怕对手咄咄逼人,手指到你脸上都要不急不躁,适当的时候给予反击,要一击即中,也注意给人留有余地,得饶人处且饶人,这样路子才会越走越宽~~
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eddiefang (威望:0) (广东 深圳) 电信通讯 经理 - 供应商质量管理

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该谈的就要谈,该强硬的就要强硬,该扯的就扯

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