大家客诉件都是怎么处理的啊？？？

先说说LZ的苦逼情况
公司很烂，产品质量很差，LZ之所以留下来，是相信乱世出英雄
LZ进公司不久，最近厂长把客诉的烂摊子丢给我了
弱弱的说，LZ之前没处理过客诉，毕竟工作才两年不到
所以在摸索中慢慢前行，那叫一个累呀
接手一个月不到，客诉几百起，叫我情何以堪
设计和制造部门早就习以为常，质量意识差
由于客诉太多，我们通常做的都是紧急处理，处理完了下一个紧急又来了
很少做长期改善对策
不过新来的老总让我燃起了新的希望，期待她的罗斯福新政
相信明天会更好！
亲们，都分享下你们怎么处理客诉的吧，让小弟学习学习