質量質量管理體系十二項原理

好象是指的以下的12条基本原理吧。

一、质量管理体系的理论说明
这是十二条基础的总纲，说明了四个问题：
1、说明质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意
2、说明顾客对组织的重要性
3、说明顾客对组织持续改进的影响
4、说明了质量管理体系的重要作用
二、质量管理体系要求与产品要求
三、质量管理体系方法
列举了建立质量管理体系的8个步骤
四、过程方法
五、质量方针和质量目标
六、最高管理者的作用
七、文件
八、质量管理体系评价
九、持续改进
十、统计技术的作用
十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点
十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系