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如何做好体系推行工作?

从事质量工作有8年时间左右了,面对很多客户的审核,总觉得在体系工作或是质量管理过程中有些困惑,不同的客户虽说审核方式有所不同,都不会违背ISO9001标准精神。外资客户审核比较细,关注每个细节,从进料一直到出货,客户反馈等方面一条贯穿整个过程的线来查,确实能够提升企业的管理水平;民营企业可能关注就是产品质量的好坏,对管理水平的提升相对较小。最近,感觉有些困惑的就是,真正能够把体系流程很好的贯穿公司各部门,按标准化流程来执行,并不是那么简单的事情,需要各部门的配合外,还有些因素是跟公司整体水平,人员素质,个人技能,公司组织架构个职能分配有很大的关系,在有些时候,审核前就开始会议,满足不了的地方就开始闭门造车或是干脆就说没有办法达到,不想合作就拉倒,反正没有人员专门来做这些文案的工作,相信有不少企业也面临过这些问题,所以感觉推行起来特别累,不是其他部门不配合,而是根本不懂,也不想明白那么透彻,制约企业的发展,管理水平得不到有效提升,领导的作用没有发挥出来,全员参与也没有体现,最终也无法达到很高的顾客满意度,请大家都来谈谈,在不同性质的公司如何推行体系工作更有效?工作质量如何提升?持续改进如何体现?
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asanasan (威望:0)

赞同来自: sunny198719

首先,高层领导的支持是基础,没有领导大力支持体系很难推行下去,就算推行下去也是浮于表面,没有办法起到其真正的作用。

其次,强有力的体系推行团队,这包括中层的领导,管带,基层实际推行的工程师和员工等。

第三,建立的体系一定要符合公司的实际状况,依据公司的现状来规划,不能够照搬体系的具体条款,而是要将体系内容融入公司的制度和文化中;

第四,在实际过程中,内审和管审要做好,发现流程/程序不符合公司实际或者其他部门有抱怨的时候,及时的去分析解决,优化流程;

第五,体系相关的培训业少不了,包括针对大部分员工的意识培训,针对体系相关员工的更深入的培训等等。

给你参考~~~

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