赏试客户的质量辩别能力

本帖最后由 清平茶舍 于 2011-12-10 17:47 编辑

大家好！
在此跟大家分享一个在实际工作碰到的实际问题。
最近我老板总是这样告诉我，虽然我们的标准是这样制订的，但是这个问题并不一定能影响客户的装配（我们是做加工的），我们先放一批去客户那里，看看客户是什么反应？是否会对此问题提出要求（是否会投诉）？如果没有投诉我们标准就放宽，如果投诉我们再来控制此问题。我老板每次这样告诉我，都是因为生产反应如果控制此问会严重影响生产效率。
每当我老板这样告诉我的时候，我都会想到ISO标准里讲的那个关于卖冰激凌的小故事（虽然我老板会告诉我，如果因为这个问题客户投诉与我没有关系），我现在真的担心会因此招到大量的客户投诉。
请大家帮忙想想办法，如何改变我老板对待这种问题的态度。
谢谢！