捡起点点东西跟体系工程师们分享

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质量方针是企业在质量方面的定位。质量方针不清晰，质量目标设定将没有依据。

质量管理职能是工作区分和各部协同的基础。职能不清晰，推拉扯皮、管理盲区、管理主次不清。

质量手册是企业管理者掌握质量管理全局的利器。质量手册策划不清晰，将不清楚要制定的程序和程序间的关系，而这是依据所设定的质量方针和质量目标。

质量程序是各部协同的指导，是职能部门管理者的管理思想体现，程序的简繁、适用程度依据质量方针和质量目标的设定。

作业指导是重要的具体工作的指导，是现场管理水平的体现。作业指导要清晰、明确、科学、可实施、可考量、利于查证、利于理解。

记录表单是管理思想实践的体现和印证。管理思想不清晰、程序不明确、实践不彻底，将没有记录的逻辑和内容。

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首定位，定目标；

分区域，明职责；

做统筹，写程序；

重指导，要记录。

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能前能后，能左能右；

能上能下，能屈能伸。

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没有被说服的人，人们都是自己说服自己。

如果你坚持的是真道理，随他去吧，他最终会碰到的。

用心决定沟通的结果，态度决定沟通的效果。

不要求被理解，理解的人他理解了，不理解的人他不会理解。如果你是对的，最终会被理解，要耐的住寂寞。

有些东西很大，真的很大，大到常人不可想像。用心决定了它的大小。

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传道之人必懂道，无分别心、无喜无好、无悲无喜、无乐无忧、无恐无惧。

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