关于顾客验收一次合格率PPM统计方法
请问各位大虾：KPI中关于顾客验收一次合格率PPM其统计方法如何才合理？
目前我司的做法是：本月客户投诉的数量/本月发给客户的数量，有时客户投诉是好几个月前发货的产品，这么统计可行性高吗？
目前，有些客户有supplier on等系统，我们可随时进行down，但这样耽误我们的数据统计时间。
求各位给予帮助！
目前我司的做法是：本月客户投诉的数量/本月发给客户的数量，有时客户投诉是好几个月前发货的产品，这么统计可行性高吗？
目前，有些客户有supplier on等系统，我们可随时进行down，但这样耽误我们的数据统计时间。
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