灵活运用审核方法，提高质量审核的有效性

灵活运用审核方法，提高质量审核的有效性
审核是一项将标准的要求通过审核方法的运用，从而判断某项活动是否符合要求的正式的、系统的活动。对标准的理解是否深入，审核方法的应用是否正确灵活，直接关系到审核的有效性。结合受审核方的活动特点，将标准的要求贯穿于审核方法中，是有效实施审核的关键。所谓的审核方是通过了解情况，查阅相关资料，现场观察有机的结合，笔者将其称为“问、查、看”这里“问、查、看”不是顺序的排列，更不是程度的划分，而是根据具体的审核情况灵活掌握，同时要体现出某项活动的PDCA过程，单纯地看或单纯地问均得不到某项活动的全貌，简单地讯问，随意地看看，一项审核活动是完成了，但难以达到有效性。本人从事质量管理体系十余年了，在此谈一些自己的体会，旨在抛砖引玉。
一、“问”的技巧
在审核准备时我们虽然对审核方的管理过程有大体的了解，但不可能对每个车间、每个产品及其工艺流程都了解，这就要求我们进入现场后通过“问”了解清楚。如这个车间是做什么产品的，它的工艺流程是什么？关键点在哪个工序上？主要的生产设备有哪些？过程检验是依据图纸还是工艺文件？零件的加工是批量还是单件等等。如果还清楚工艺流程就不知道这个产品的生产过程，甚至会遗漏了某个生产现场：不知道关键工序就不知道受审核方采用什么方法控制；不知道主要的生产设备有哪些，就不知道对这些设备如何进行重点保养；如果知道零件是靠冲压生产出来的，在审核中就会重点关注模具的保养的零件的首件检验等等。询问可以采用提问式也可以采用对方汇报式，但尽可能获取足够的信息，以便为下面的 查阅资料和现场观察提供充分的依据。