一直没明白为么要把过程方法单独提出来-讨论到100楼将贴上世界前五零部件公司程序文件

本帖最后由 clovellovec 于 2011-9-26 23:55 编辑

1.因工作原因，参加过SGS、TUV以及若干家咨询公司的TS及五大工具培训，也研究过CQI-16等AIAG的手册，可是始终不明白为什么要把过程方法作为一种方法单独提出来。个人以为过程方法就象PDCA一样，要管理一个过程必须按这个管理思路走。觉得ISO的所有标准中“要求”是必须遵守的（为认证或客户信任的目的），“方法”和“工具”是可以选用的（为提升过程绩效的手段）（虽然TS和主机厂特殊要求中会指定一些方法或工具，但至少有不选用仍然达到同样结果的可能性（例其他主机厂指定的方法或工具）），而“思路”是管理人员考虑问题的脉络、角度或者说因果关系、原理，不遵守就会犯错误或产生管理漏洞。没见TS或ISO中要求“必须采用PDCA”的方法，可是为什么会有“应考虑采用过程方法”的要求？
过程方法的英文是“PROCESS APPROACH","APPROACH"在百度词典中举例为：
“名词 n.
1）接近,靠近;即将达到
Snow announced the approach of winter.
雪宣告了冬季的来临。
2）通道,入口
3）方法,方式;态度
I like her approach to the problem.
我喜欢她解决这个问题的方法。
4）接近的表示,接洽”
此处应该是第3个词义，但从举例来看，觉得翻译成思路或思考方式或考虑问题的方式（方法、角度？）是否更恰当？
2.CQI-16中又将过程方法解释为“The process approach is a methodology for the design,implementation and maintenance of the Qualiti management system.”这句话讲的太泛了难以理解。但"methods may include graphical representation(see ppendix D,process mapping example fig 1.) written instructions(such as policies,procedures),flowcharts,visual media,or electronic methods,从这句话说明，采用了图形演示法或书面化的指导书、流程图、可视化媒价或电子媒体方法中间的任意一种都表明采用了过程方法？如果推导，只要采用了流程图、指导书等文件，并且该文件将过程的输入输出描述清楚就算是采用了过程方法，而不一定非要用章鱼图和王八图？