关于 返修率
我这里指的是 外部返修率。就是外部返回来返修产品的比率。
现在的月度返修率算法是: （月度返回维修数）/本月对应前18个月的发货量×100%。
其中18个月是指保修期。
请教下，这样的算法是否合理？行业中关于外部返修的计算是否有更好的方法？
现在的月度返修率算法是: （月度返回维修数）/本月对应前18个月的发货量×100%。
其中18个月是指保修期。
请教下，这样的算法是否合理？行业中关于外部返修的计算是否有更好的方法？
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2 个回复
s15814240324 (威望:9) (北京 ) 咨询业 员工
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月返修率，用18个月前的出货量是没法衡量当月的质量. 既然是保证期，肯定有系列号可查出哪个月。
就像控制图一样，高低前能预防么，高低后能解析么。方是关键