客诉特多,厂内部什么都放行
大家好!
每天面临着十几封的客诉,只能埋头报告回复.改善措施又不执行.
而内部生产上异常都是在流到组装课(品质)才知道,前段根本不反馈异常,
到最后一些明知出货要客诉的,上面还是给予了放行,内部又看不到后面的改善动作.
针对以上问题,请同行们指点一二,感谢!
每天面临着十几封的客诉,只能埋头报告回复.改善措施又不执行.
而内部生产上异常都是在流到组装课(品质)才知道,前段根本不反馈异常,
到最后一些明知出货要客诉的,上面还是给予了放行,内部又看不到后面的改善动作.
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wanjirico (威望:4) (浙江 宁波) 电子制造 总监 - 质量体系建立维护与管理
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