外审不合格报告请教
各路朋友好！
在此向从事体系管理的朋友讨论一下上个月我司外审的一个不合格项：
Description:
目前公司统计的交货及时率为100%，但通过客户满意度调查发现，客户对交期时有意见。公司应重新评估统计方法的有效性，以便发现可改进的机会。 （补充说明：我司交货及时率目标为不小于99%，上次修订手册时交货及时率没重新评估统计方法）
Analysis & Action item (if any):
以上怎么回复外审老师，请各位高手指点！谢谢！
在此向从事体系管理的朋友讨论一下上个月我司外审的一个不合格项：
Description:
目前公司统计的交货及时率为100%，但通过客户满意度调查发现，客户对交期时有意见。公司应重新评估统计方法的有效性，以便发现可改进的机会。 （补充说明：我司交货及时率目标为不小于99%，上次修订手册时交货及时率没重新评估统计方法）
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以上怎么回复外审老师，请各位高手指点！谢谢！
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25503089 (威望:0) (广东 中山) 其它行业 主管
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月按要求准时出货批次/月计划出货总批次X100%