在公司遇到欺软怕硬的员工，我该怎么做？？？

我们公司现在星期一至星期五都有培训光碟（时代光华管理课程光碟）依据公司人力资源部的规定没一天由各部门主管轮流主持培训，培训完了以后请两位员工分享培训的感受，其目的也是提高个人的演讲能力，和使整个团队得到提升。但是就是得不到理解。就在昨天晚上吧，我叫了一位员工上去分享，结果他连一个字都没讲就回到了座位，这位员工可是公司指名要培训成班长的人选，当时的我很生气，说了比较重的话，其实我会有这样的行为也是有原因的，（因为上一次我想给每一个员工一次自我表达的机会，所叫上去分享的人根本都不具备这方面的才能，也是一句话都没讲，后来人力资源部主管就说了我对这些方面没经过筛选），但这次我是按照他所制度的人选去执行的呀！怎么也会有这样的事情发生呢？我当时就想到说是不是因为我平时不够强势（我们公司就我一个女主管），假如今天是其他人主持还会有这样的事情发生吗？很不理解？？？那么我以后该怎么做呢？？？？