怎么去与强势的大客户谈判！！

大家好！
我们公司是一个主要做注塑，喷涂，组装的民营小公司！！我们客户有一些比较大型的美资企业，相对他们来说，我们公司是小的忽略不计了，所以在他们面前一直都相当的弱势，我们的注塑成型件送到客户那边后，他们没有IQC来料检验，直接上线生产。只要发现不良，就要让我们的派人员过去挑选，返工，还要扣场地费, 对此老板也给品保很大压力。在此，我想问一下，同为注塑行业的兄弟的几个问题： 1. 如果客户端有IQC对你们的注塑件进行来料检验，真的能做到按AQL，几收几退吗？我经过的公司，好象都没做到？那怎么定义的呢？并且很注塑外观件，是有一些主观性的，不象PBCA; 2. 如果客户无来料检验，直接上线来料不良超多少，才叫供应商派人过来返工，才合理；4.客户退回产品有很多明显的碰刮伤，但明显是上过他们组装线的，因为有明显打过螺丝的痕迹，所以碰刮伤也无法证明是供应商的问题，但客户仍退给我们；4. 面对客户的强势，小公司的品保经理怎么去谈判？怎么去搞定啊！！