我最糗的一次质量会议发言（女士禁入）

本帖最后由 steventec 于 2011-6-2 18:42 编辑

那时我在连接器行业，是集团性质的公司，我们是二级公司，每周三按规定要到总公司去开质量会议，会议由集团质量总监陈总主持，总公司的生产，工程等部门列席，他们的SQE团队主要报备我们的质量状况，就是因为这种内部供应关系，所以我们被投诉得尤其厉害。当然了，都是兄弟关系，熟了也不影响合作。

突然有一天，有一个“质量问题”成了焦点，他们的生产线拒绝使用我们生产的某种连接器，都喜欢用另一家外部厂家的，质量系统以“插拔力”大为由投诉我们，在解决之前，生产线停用我们的产品，这本来是我们出货量最大的一类连接器。

经过内部分析，我们的产品严格符合规定的插拔力标准，无论抽样多少，也是在规范界限的最中间位置，总公司质量部拒不接受任何解释，一定要求将力改小。

这个事情争执了很久，我是每周必须到会的，总公司参加会议的领导层越来越多，不使用内部供应的而是对外采购，这毕竟损伤集团利益，但是参会领导们通过自己的出席表达了对事情的重视，却碍于“质量”政策，进一步给我们施加压力，责令尽快解决，好恢复供货， 集团质量部也表示，开放他们的试验室给我们用，他们的试验人员的主管亲自测试我们的产品，如果没问题，再商议解决，结果是一样的，产品完全符合规格，而我们竞争对手的产品，测试结果确实插拔力小，小到几乎在规格的下边界，我们反复强调，这样影响插接可靠性的。

可是，２０多天过去了，这件事情还是继续在会议上争执，我实在忍无可忍了，就说：“这样处理好不好，我带两个QE和一个检验组长，在你们生产线做一个星期的跟踪服务，放我们一批货上线，我们自己来了解到底发生了什么。”没想到质量部这下开心了，立刻安排下去，上门服务当然是给他面子啦。

跟踪服务的发现竟然是，总公司之前开始实行员工计件工资，员工们追求生产效率，由于用我们的连接器做成的ＰＣ数据线最终都要经过电测，电测工位的女孩子在大量测试的时候，对松紧度就比较敏感了，我们看到她们手指上都缠着一层一层的胶布，生产主管说如果不缠胶布，因为连接器有棱有角，在用力较大的情况下，很快就磨破流血了，没法再干活了，不但她们自己的计件受影响，整线效率也受影响，所以员工都不愿意用你们的，集体有意见，另外那家供应商的插拔很轻松，所以都愿意用。

　　既然是上门服务，我自己连同两个ＱＥ，分别在三条线尾，坐在测试位，自己去体验，模仿她们的测试动作，但是，真的不感到有什么，反而感觉力正合适，倒是发现他们用的测试装置和生产线装配治具有些问题，于是立刻打电话回去，让我们那边帮他们制作了一批改进的装置送上门，先把其他隐患解决了。

　　一星期后，又到会议时间，我这次第一个发言，讲了几句发自内心的话：”各位领导都在这里，事情的原因都了解了，如果把连续几周会议上我们的工资都加起来，恐怕够雇佣一个班组的员工了，难道一定要我们用质量改进来将产品降低标准，宁可承担可靠性风险，来配合生产效率？我们自己也来当了一星期的员工，在此提个意见，请领导们发挥自己的权力，测试位上换两个男员工，不就行了吗？哪里用得着这么多领导在会议室里用质量名义讨论来讨论去啊! 陈总你说是不是？"

陈总可能都憋了好些日子了，其实他在内部压力下也无奈，现在终于有人提出来了，他做了做姿态之后，表示同意，就这么办了，其他人也好像松了一口气。这件事情终于有了说法。

再一次会议前，我提前到了，去他们生产线看了一下，测试工位确实都换人了，但是可能因为没有男员工，都换成了四十岁左右的大姐，都是新面孔。我挨个问，测试费不费力，她们说一点都没问题啊。

这次的会上气氛不象以前那么紧张了，我发言还是对他们先前有点意见，带着不满情绪说：”我们还是在继续关注生产线状况，以前是小姑娘测试，都在叫着紧，又是痛又是流血的，现在换了大姐，这下也不紧不痛不流血了！以后再有这类问题，直接通知我们上门服务就可以了，也不劳各位领导出面！“ 我还以为是我态度没控制住，让领导们难堪了，会议室里鸦雀无声，我也没再多说回到座位了，继续安静了足有一分钟，会议室里炸了锅一般哄堂大笑，我都没反应过来他们笑什么.......幸亏那次会议一位女士都没有