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不知道客户投诉的产品质量问题如何从技术方面改善,怎么办?

最近客户投诉产品质量问题,该质量问题从加工技术上方面来说,品质管理部也不清楚该如何入手改善,请问此类情况该如何解决?
盼望达人解答.谢谢
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明薇 (威望:0) (上海 ) 汽车制造相关 工程师

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你得首先确认是什么问题,如果是人员造成的,是否可以让技术设计防呆措施,如果是物料造成的,你只需要供应商改善即可,不需要技术改善,如果是机器造成的,那就调整机器,考虑机器的点检,如果是过程方法造成的,那就让制程工程师考虑过程优化,如果是产品自身可靠性问题,那就真需要技术设计的改善了

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