管理是相通的

在企业管理部门工作，有些感受。单位换个领导，喜欢搞些新东西，你着重搞管理体系、我导入ERP，他来六西格玛，多是另起炉灶。浪费大量人力、物力和财力，效果不好，做具体工作的无所是从、叫苦不迭。工作需要，会参加一些培训，听的多了，感觉管理是相通的，不管是导入神马管理，和原有的管理模式有机地结合起来，事半功倍，便于理解和推行。用一个小故事来说明一下。
ERP/ISO教材
一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） （接收客户电话订单）
妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 7.2.3 顾客沟通 <问询顾客要求>）
丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……，你看可以吗？”（商务沟通）（7.4.2 采购信息）
妻子：“没问题，我会准备好的，”（订单确认） （7.2.2 与产品有关的要求的评审<记录评审结果>
妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的菜：酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……（BOM物料清单），发现需要：1只鸭、5瓶酒、4个番茄……（BOM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。
打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。
来到自由市场，在一番对比（7.4.1 采购过程<供应商选择与评价>）妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）
小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”
还价？
妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购）
妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料） （7.4.3 采购产品的验证）
回到家中，将菜放好（7.5.5 产品防护）。"还可以，他们都可以吃辣"。于是开始做饭。
妻子看了看厨房，有燃气灶、微波炉、电饭堡……（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里去加工（产品委外）。
在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫："有没有不吃辣的"（7.2.3 顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）
刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。” （紧急订单）
“好的，女儿，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？” （7.2.3顾客沟通<询问订单处理>）
“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”（呵呵，不能并单处理）
“好的，肯定让你们满意。”（订单确认）
鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购）
于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：
"妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？"（再来一订单）
"不行呀，儿子，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，你晚上和同学到麦当劳好不好？下次早点说，一定给你们准备好。"（哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）（7.2.3 顾客沟通<取消客户订单>）……
回绝完儿子后，妻子开始做饭，准备洗菜、切菜、炒菜……（工艺路线）（7.1 产品实现的策划<过程设计和实现>），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（7.5.1 生产和服务的控制<b、必要时，获得作业指导书>），于是炸花生米、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（8.2.4 产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。6：30， 一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么加工的烤鸭还没送来。”（采购 委外单跟催）
　 “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”
门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库、转应付帐款）
菜齐了，丈夫吃了一块，发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（7.2.3 顾客沟通<顾客抱怨>），然后叫妻子回锅（8.3 不合格品控制<返工>），同事吃了一块，圆场道："不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧"。（8.3 不合格品控制<让步接收>）。
妻子连忙解释说："估计是时间不够，（8.4 数据分析）下次一定注意稍微长一些（8.5.3 预防措施），请各位慢用。"……
"嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了"（最终达到顾客满意）……
送走了所有客人，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4工作环境<整理清洁>）一边对坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购）（6.3 基础设施<生产设备申购>），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）（6.2 人力资源<人员申请>）。”
丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核）（5.5 职责、权限和沟通）

妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（哈哈哈哈，最后就是应收货款的催要）