现场是管理者最好的答案

现场是管理者最好的答案
——论道中小企业发展
炎正杰
近日，走访了几家百余号员工的中小企业，看到现场一片繁忙境况十分欣慰，正是这一些中小企业支持了地方乃至于中国经济的发展，但是看到现场十分粗放式的管理，又不禁紧锁眉头。
“炎老师，我不知道我的现场该是怎样的，但总觉得不该是这样的！”一家公司刘总十分焦虑的说。
是呀，我们的现场该是什么样子的呢？
我们不妨象剥桔子一样一层层分析吧。
一、企业家的学习力。据统计，中国的企业家平均每年读不到一本书。虽无法确认这种统计的科学性，但也折射出整个企业家群的精神思想的匮乏。
我也曾去过许多企业家的办公室，背面一排书橱，前面大大的写字台，正面一幅字画。我也见过多期的企业杂志封面人物，一个正襟危坐的企业家背靠书橱，手里面捧着一本杂志，志满踌躇的看着镜头。其实上，许多书橱是装潢，许多论文是部下写得，许多职称是赠予的，许多学历是买来的。如果你与他们谈论管理，诸多次的成功经验使他们对你嗤之以鼻，他们不相信你所谓的管理理论。有一本写精益管理的书——《金矿》，我比较推崇，我分赠了我所认识的好几位企业家，只有一位给我回复信息，说对他的帮助非常大，其它的均石沉大海，偶尔问起也只是敷衍地说“看了、看了”，其实上我知道他没有看。做管理这么多年，我比较推崇精益管理和学习型组织理论，但是也鲜见能将这两种理论实践到位的企业。
据统计从02年到现在，中央政治局进行了62次授课，平均间隔是20多天，最多是一个多月，有120多位各个领域的顶级专家陆续为中央政治局授课，内容涉及到政治、经济、法律、文化、科技、历史、国际问题、社会、军事、党建等等。反过来看我们诸多的中小企业企业，组织学习恐怕十分稀缺，偶尔组织一次学习就找各种理由推脱。在一次培训课上，一家企业的副总当时就讲“炎老师，我们也知道需要学习，但是我们太忙了”。当时，当着那么多人的面，我没有反驳他，现在讲来，如果你忙到连学习的时间都没有的话，你真该学习了，现在时代变化不是凭经验，凭三年前成功的经验就可以应对的，不学习就要落后，我们个人不学习我们就要被这个时代淘汰，如果我们这个团队不学习，我们这个团队就要被淘汰。
由此，企业家不仅要自己学习，还要带领我们的团队学习，把学习当成我们企业成长的必要条件。
学而后知，逐步感悟，才能知道我们的企业该是什么样子的，才能制定企业发展的战略。
亚里士多德的千年名言“优秀是一种习惯”，我们应该铭记。
二、企业的实践力。管理大师彼得•德鲁克曾经讲过：“企业管理是一种实践，不在于“知”，而在于“行”，衡量的标准在于绩效。”诸多诞生百年的基础管理理论，在许多中小企业尚无从实践。我给很多中小企业讲过“5S”理论，现场提问不知道什么是5S，偶尔回答的也是不确定的“打扫卫生？”，更不要讲TQM（全面质量管理）、TPM（全员生产维护）、TPS（丰田生产方式）、6δ等理论了……
我曾经有一个形象的比喻，一个企业就像一个成长的孩子一样。一个小孩，在长身体的时候拼命在吃，不管食物的质量如何，只要吃饱就好；长到6、7岁了，就应该上学了，虽然他还顽皮，还脏兮兮的，但是我们需要他健康成长；到13、14岁我们就要他上初中，掌握更多的知识，成为我们未来的希望；16、17岁我们就要攻他上高中，积累沉淀思维的方法；18、18岁，该上大学了成为一个有知识、有抱负、有理想，能够造福一方的优秀人才，奠定可持续发展的基石。企业也是如此，小企业就是一个小孩，发展的时候，市场就是食物，老总拼命在跑市场，在长大；企业存活十几年后，偶尔回头一看，怎么我的企业不是我想创立的样子呢？企业是否真的该整理、学习实践了？可此时我们觉得已无从下手了。
学习型组织理论的鼻祖彼得•圣吉曾经说过：“未来唯一持久的优势，是比你的竞争对手学得更快。”说是如此，彼得•圣吉在我国中小企业知道他的人还是了了。他总结了学习型组织理论的经典五点：1、超越自我；2、改变心智模式；3、树立共同愿景；4、团队学习；5、系统思考。胡锦涛主席提出要建设学习型国家，就是基于这种理论的强大生命力。近来我还要结合我们的中小企业研究这种理论，让我们的中小企业，知道它，学习它，然后实践它，促进我们的中小企业能够健康发展。
企业的发展需要知识的，是需要按照最基本的管理理论去实践的，这是不法二门。
四、“现场是管理者最好的答案”。这是我在一本精益书籍上看到的一句话，它道出了管理的精髓。现场是企业获取利润的源头，现场管理的好坏，折射了管理者的水平，当然这个“现场”包括企业所有的管理场所，不仅是生产现场。
我们诸多的中小企业老总、副总都是从其它大企业跳槽出来的，也从事过多年的企业管理，经验丰富，但是没能超脱原有企业的管理窠臼，依旧依据原有的管理方法运作着，没有、没能超越自我，一悲。
我曾经在一次培训课上讲过：我们这些企业的领导者，一定要反思，我们为什么要离开我们曾经工作过多年的企业？我们创立了新的企业为什么不能规避原来企业的弊端，建立一种全新的现代企业管理制度呢？
现场是鲜活的，是会说话的。如果我们的企业管理者能够做到这一点，我们的企业就会可持续的健康成长。
一家企业的的管理理念是：我们的企业有两条生产线，一条生产优秀的产品，一条生产优秀的人才。当时我见到后就觉得是非常好的理念，如果企业能够践行不愈，这家企业将会建成令人尊敬的企业的。反而很难想象一个脏乱差的现场能培养出优秀人才，生产出优秀的产品的。
我所研究的精益管理对现场的理解更精准，归结为现场管理的七大任务：安全0化、品质向上、生产向上、设备效率向上、成本低减、环境低碳环保、人才育成。可以说，每一项都是一个课题，需要深入细致的研究推进。可惜，我们很多管理者，只抓住了生产这一项，其它的只是停留在嘴上或文件上。管理者要静下心来，培育一大批懂现场、理解人性的人才，通过现场提升促进系统管理的提升。
人才必须经过自己的培育，虽然道路艰辛而漫长，也是需要、值得为企业的长期发展培育人才的。
2010-4-17