遇到這樣的客訴，我該怎樣回覆8D給客戶
不知道大家有沒有遇到過這樣的問題，客戶抱怨我們交貨的產品PE袋印字錯誤，經調查是廠商來料將PE袋上的印字印反，這樣的產品100%不良，但從IQC、IPQC、FQC和OQC一直出貨至客戶，最終在客戶端IQC進料時被檢查出來，現在客戶要求提供8D報告，這使得我很鬱悶啊，真是一條龍服務:(
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xuejiabao (威望:0) (江苏 常州) 汽车制造相关 工程师
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8D报告分8个步骤
1\首先成立一个问题研究小组
2\问题描述清楚(问题点\和不良确认)
3\分析问题和发现问题(可以用鱼骨图分析)
4\防止问题发生的方法
5\真正原因的分析
6\改善此类问题的方法
7\确认问题解决方法的效果
8\防止在发生